Praca w systemie WMS zaczyna się od zalogowania na terminalu, a nie od odebrania kartki z listą zadań. Terminal wie, kim jest magazynier i do jakiej roli jest przypisany, więc pokazuje mu tylko te zadania, które powinien wykonać. Ta strona opisuje zmianę na hali od strony pracownika oraz to, co w tym czasie widzi biuro. Miejsca, w których pomyłka przy obsłudze wchodzi do danych, opisuje osobno strona o obsłudze magazynu.
Początek zmiany na terminalu
Magazynier loguje się swoim kontem, a od tej chwili każdy skan ma jego identyfikator i znacznik czasu. Konto ma przypisaną rolę, od której zależy lista zadań: przyjmujący nie widzi zadań kompletacji, a kompletujący - odłożeń na wysokie poziomy. Uprawnienia do ról nadaje administrator, co opisuje strona o administratorze programu.
| Rola | Zadania na terminalu | Zapis w systemie |
|---|---|---|
| Magazynier przyjęć | Skan palet z dostawy wobec awizacji albo zamówienia | Pozycje dokumentu PZ |
| Operator wózka | Odłożenie palet oraz uzupełnienie gniazd kompletacji | Dokumenty zmiany lokalizacji |
| Kompletujący | Pobrania według listy ułożonej po adresach | Pozycje wydania zamykane skanem |
| Kontroler wysyłki | Sprawdzenie i ważenie gotowej palety | Zamknięcie WZ i gotowość do załadunku |
Terminal z Androidem, na którym pracuje magazynier, opisuje strona o kolektorze danych, a przebieg przyjęcia od strony dokumentów - strona o przyjęciu towaru do magazynu.
Zadanie z kolejki zamiast kartki
W magazynie pracującym na kolejce zadań prace czekają ułożone według priorytetu, na przykład według godziny odjazdu samochodu, na który trzeba skompletować towar. Magazynier bierze kolejne zadanie, gdy zamknie poprzednie, więc nie wybiera sam, co zrobić najpierw. Kierownik zmiany zmienia kolejność w jednym miejscu, zamiast szukać ludzi na hali.
Zadanie składa się z kroków potwierdzanych skanem, od adresu gniazda po kod towaru. Jeśli magazynier zeskanuje inne gniazdo niż wskazane, terminal nie przejdzie do kolejnego kroku. Pobrania w kolejności adresów opisuje strona o komisjonowaniu, a pełną listę operacji dostępnych na terminalu - strona o transakcjach.
Biuro pracuje na tych samych danych
Pracownik obsługi klienta nie dzwoni na halę, żeby zapytać, czy zamówienie wyjechało. Widzi jego status w tej samej bazie, w której magazynier zamyka pozycje, od przyjęcia zlecenia do zamknięcia dokumentem WZ. Dział logistyki widzi zamknięte palety oraz ich masę i planuje na tej podstawie załadunek.
- Obsługa klienta - status zamówienia oraz dostępny stan, bez telefonu do kierownika zmiany.
- Planowanie wysyłek - liczba i masa palet gotowych do załadunku według przewoźnika.
- Zakupy - stan dostępny po rezerwacjach oraz ilości w drodze od dostawców.
- Kierownik magazynu - zadania otwarte oraz wydajność według ról w bieżącej zmianie.
Zestawienia dla biura opisuje strona o zarządzaniu zestawieniami.
Pierwsze tygodnie po wdrożeniu
Doświadczony magazynier przez lata pamiętał, gdzie co stoi, i nagle terminal każe mu iść pod adres. Opór w pierwszych tygodniach nie wynika zwykle z niechęci do komputera, tylko z tego, że system odbiera mu przewagę, którą miał nad nowymi kolegami. Drugie źródło oporu to znacznik czasu przy każdym skanie, odbierany jako kontrola każdej minuty.
Nowy pracownik w magazynie prowadzonym systemem uczy się czytać adres gniazda, a nie układ całej hali. Po kilku dniach pracuje w tym samym tempie co osoba z długim stażem, bo obie idą tam, gdzie wskazuje terminal. To najczęściej przekonuje kierownika, a z czasem także zespół.
Pomaga jasne ustalenie na starcie, do czego służą dane o czasie pracy: do planowania obsady zmian, a nie do rozliczania pojedynczych minut. Pomaga też wskazanie w zespole jednej osoby, która zna system najlepiej i odpowiada na pytania na hali, zanim trafią do działu IT. Przebieg uruchomienia systemu opisuje strona o wdrożeniu systemu WMS.