Magazyn sklepu internetowego
Magazyn e-commerce różni się od hurtowego profilem zamówienia: kilka sztuk zamiast palety, kilkaset zleceń dziennie zamiast kilkunastu, do tego zwroty jako stały element procesu. System WMS musi więc obsłużyć drobnicę i utrzymać tempo w szczycie sprzedażowym.
Zamówienie ze sklepu wchodzi do magazynu jako zlecenie wydania, a numer przesyłki wraca po spakowaniu. Ta sama warstwa przenosi stan po kompletacji, dzięki czemu sklep nie sprzedaje towaru, który właśnie został zarezerwowany pod inne zamówienie. System do zarządzania magazynem prowadzi przy tym wydanie towaru z kontrolą skanem przy każdej pozycji.
Etykieta wysyłkowa powstaje po zważeniu paczki, z danymi odbiorcy pobranymi z zamówienia. Przy wysyłce paletowej dochodzi etykieta logistyczna z numerem SSCC oraz datą ważności partii, czytana przez skanery u przewoźnika.
Kompletacja przy dużej liczbie zleceń
Przy drobnicy najwięcej czasu pochłania przejście między gniazdami, nie samo pobranie. Stąd dwa mechanizmy: ułożenie towaru według klasy rotacji oraz łączenie kilku zleceń w jedno przejście przez halę.
- Przyjęcie towaru - rejestracja dostawy z nadaniem gniazda według klasy rotacji indeksu.
- Kompletacja - lista pobrań ułożona według ścieżki przejścia, z podziałem pozycji na pojemniki.
- Pakowanie i wysyłka - kontrola kodu przy każdej pozycji oraz wydruk etykiety kuriera po zważeniu.
- Zwroty - przyjęcie towaru z powrotem na stan po ocenie jego stanu technicznego.
Klasyfikacja ABC porządkuje rozmieszczenie: indeksy schodzące codziennie lądują blisko strefy pakowania, wolnorotujące dalej. Klasa liczy się z historii pobrań, więc zmienia się razem z sezonem, bez ręcznej korekty ustawień. Pełny zakres funkcji zbiera opis systemu WMS.
Zwrot nie jest przyjęciem zewnętrznym. Towar wraca na stan dopiero po ocenie, więc między odbiorem paczki a dostępnością do sprzedaży leży osobny etap, który system musi umieć wydzielić.
Elektroniczna wymiana danych
Wymiana danych między systemami zdejmuje z obsługi przepisywanie dokumentów. Zamówienie, awizo dostawy oraz potwierdzenie przyjęcia przechodzą jako komunikaty, a nie jako załączniki do poczty. Przy kilkuset zleceniach dziennie to różnica między jednym etatem a żadnym.
Komunikat niekompletny zostaje odrzucony i czeka w kolejce, zamiast zapisać się częściowo. Dzięki temu brak jednego pola nie rozjeżdża stanów między sklepem a magazynem, a bieżący podgląd operacji pokazuje, które przekazania czekają na ponowienie.
| Aspekt | Wymiana papierowa | Elektroniczna wymiana danych (EDI) |
|---|---|---|
| Wprowadzanie danych | Ręczne przepisywanie dokumentów, ryzyko błędów | Automatyczne przesyłanie danych między systemami |
| Dostęp do dokumentów | Przeszukiwanie archiwów papierowych | Natychmiastowy dostęp do potrzebnych dokumentów |
| Koszty operacyjne | Drukowanie, wysyłka pocztowa, archiwizacja | Redukcja kosztów dzięki automatyzacji procesów |
| Aktualność danych | Opóźnienia charakterystyczne dla wymiany pocztowej | Dane zawsze aktualne, bieżące monitorowanie procesów |
Po stronie sklepu wymiana obejmuje kartotekę towaru, cenę oraz stan dostępny. Rozbieżność w którymkolwiek z tych elementów kończy się zamówieniem na towar, którego nie ma - i zwrotem, który kosztuje więcej niż sama przesyłka.